温州市人民医院副院长李家仁
温州市人民医院副院长李家仁表示：“作为一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健于一体的三级甲等综合性医院，我院始终秉承‘崇德崇新，至精至诚’的院训，致力于打造温州优质服务第一品牌医院。此次医院检验科的自动化升级旨在进一步提升医院的整体诊疗服务水平和综合实力，通过为临床提供更准确、及时的检测结果，更好地辅助临床医生抓住最佳诊疗时间、制定个体化的治疗决策，从而为患者提供更便捷、优质、高效的医疗服务，充分满足温州市及周边地区百姓日益增长的就医需求。”
推动自动化升级满足百姓就医需求
随着患者医疗需求的日益增长，温州市人民医院的就诊人数逐年攀升。2017年医院门诊量逾104万人次、出院患者约4.6万人次。为满足民众的就诊需求，温州人民医院娄桥院区于2017年11月正式投入使用，新院区开放床位1，000张，日门诊容纳量逾5，000人次。
在庞大的就诊需求下，医院检验科也面临着与日俱增的工作压力。2017年检验科每天需要处理的标本量达7，414个。面对庞大的工作量，如何保障高质、高效的检测成为检验科建设与管理面临的严峻挑战。
温州市人民医院检验科主任许锴
“医学检验主要通过对患者的血液、尿液或组织液等样本进行体外检测，能为疾病的筛查、诊断、治疗监测和预后评估提供可靠依据。为最大化发挥医学检验的优势，不管检测样本量有多大，检验科都需要保证每一份检测报告的准确和高效。”温州市人民医院检验科主任许锴指出，“为缓解百姓就医压力，满足临床和患者的需求，确保检验结果高质与高效‘兼备’，我院检验科致力于推动自动化在实验室的全面升级，力求在整合资源、提升效率、减少差错和优化流程等方面实现突破，进一步提升检验能力和服务水平，助力医院为周边30万群众带来更高质量的医疗服务。”
引领实验室自动化发展新进程更高质高效医疗服务有保障
温州市人民医院通过对检验科的日均样本量、每日最高峰时段样本量、检测高峰时间、检测项目以及人员配置等进行综合分析，引入了符合ISO15189质量管理体系标准的罗氏诊断CCM，进一步优化了检验科的全流程自动化管理；同时，作为全国第三家安装最新的返回轨道CCM的医院，温州市人民医院持续引领温州地区实验室自动化发展新进程。
过去，检验科对样本的处理从分析前的签收、预分类、送到检验组、标本录入、离心、去盖、分杯，到检查血清质量、上机检测、结果审核，以及最终样本归档保存等环节几乎都是由人工操作完成，繁琐的人工操作流程延长了样本周转时间，无法确保在最短时间内提供检验结果，更有可能影响检验结果的准确性。
“CCM的引入大幅提升了我院检验科的自动化管理水平。通过轨道连接起了样本分析前、分析中和分析后的自动化设备，还能根据需要，通过最新的返回轨道，将样本返回仪器进行复测。此外，结合智能化信息管理系统cobas IT 3000解决方案，在实现全程样本更规范、科学、高效的自动化管理的同时，缩短了来自住院、门诊和急诊的样本周转时间，同时完成样本的实时监控、危机值提醒、样本状态监测、报警处理等功能，整体检验工作流程无需手工干预，有效避免了人工操作中容易出现的差错，大幅提高了实验室整体的工作效率。”许锴主任指出，“以前，我院检验科从接收样本到出检验结果平均耗时两小时左右。引入CCM后，出检验结果的平均时间缩短了约半小时，极大满足了检验科在短时间内完成大量样本检测的需求，保证患者能更早获得准确的检测结果及临床诊断，抓住最佳诊疗时间。”
