1.什么是卖感觉？
作者孟庆亮在外培训经常放2张图片，一张是一群人穿军服，摆一个统一的造型齐步走过天安门，一群人是穿着不同衣服的人随便走过天安门，我问大家前者像什么？大家告诉我像军队。我又问大家后者像什么？大家告诉我像土匪、游击队、群众。
为什么不同的人不同的行为与服饰会给人产生不同的答案，那就是大家的感觉？
感觉系统建设其实就干好3件事，表面看是统一形象与行为，而本质是统一思想。
因此作者孟庆亮每次在策划企业产品上市时一定要将包装进行改变，进行模式及流程改造，让企业变得简单却让人感觉好。比如策划华新药业时，一套统一的VI系统及统一的包装系统，加上对客户的“体系为本、共生共荣”的承诺，企业就牢牢团结一群人，在今年新厂改造期，大家的生意与收入都受到影响，大家却不离不弃。
第一感觉好就能够帮助你快速成交，长期感觉好就会让客户长期跟随。在具体运作中就是要开发一套让客户的感觉好的智商系统与情商系统。
2.什么是卖价值？
首先就是要了解什么是价值，其实价值就是对你服务的客户有用的一切有形与无形的东西，其由二元构成，那就是物质和精神。
什么是物质价值？就是要可以用钱衡量。我们将其生产出来，合理分配，系统保护，长期共享。
什么是精神价值？就是无法用钱衡量的一切可以影响客户的户的东西。比如让客户赚钱的办法，给予其荣誉奖励，给予其健康知识，给其快乐的小段子等。
请一定记住客户需求是多样，因此制造价值产品一定多样化。从我目前的微信开通来看，我就是通过朋友的不同下载习惯了解朋友需求的。
当然我们必须明白核心点，比如是生意合作的朋友的核心价值需求就是给予实现物质满足的价值观与方法，每日，每周，每月长期坚持，层层递进给顾客。
如果只是短暂给予你的客户，很多客户依然不愿意与你合作。因此石家庄市华新药业在广东市场与广东大方医药进行“终端价值输出”试点的时候就发现了客户有这样的心里需求，因此我们专门成立“十六万家”咨询公司，由国内顶尖工业、商业、零售专家组成，并且连续给予广东医药连锁及单体进行了18场培训，目前反响非常好，合作意向不断增加。为了让大家看到我们做事的决心及长期坚持，我们又租赁了一个400平方米的的房子准备长期进行价值输出，暂时培训了一支20多人的服务团队，目前还在扩招。
另外作者孟庆亮与第一药店合作的“产业链价值”营销，巳在华南广州、东北的长春组织了2场工商研讨会，3M营销受到大家认可，7月4日将继续登陆山东济南专场。
记住每次见到客户，无论是见面还是网上都必须给与其价值，不求回报，相信一定会有很大成就。
3.什么是卖服务？
简单说就是帮助你的合作者实现价值过程所做的一切工作。
卖服务是卖价值的延伸，需要的发自内心地帮助客户，态度要认真。
卖服务的目的还是为了卖感觉，只有感觉好才是真的好。
在形式上，比如一个业务员将产品卖给客户，不仅要将卖货过程产生的工作做好，更要帮助客户及团队提高卖货能力。当然还要让别人舒服，比如经常有点段子，有点其他东西。
另外一个企业要将服务做好，一定要形成领导为员工服务，员工为市场服务意识。三星总裁还给杰出员工按摩哇！但这只是表面，关键抓本质，关键要让大家知道长期坚持“真心服务”才能嬴市场。
4.屈臣氏的案例帮您感悟
屈臣氏除了统一形象与促销外，还在其门店显眼位置标注
我们的使命就是协助大家在健康、容貌及感受方面做出积极的改善从而更加享受人生。
怎样可以实现我们的使命。
创造一个友善、充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客容易找到独特、有创意、有趣、高品质及物有所值的产品
我们的品牌精髓就是发现概念，发现使顾客可以更加美丽、健康和欢乐的新方法。
在具体的运行过程中，屈臣氏就是按这个坚持去做的，经常召开健康、美得活动，如香港地区中学生运动会登。目前屈臣氏已经成为李嘉诚商业帝国中最耀眼的明星企业。
