老板心中期望的职业经理人

    序言

    深度访谈法是博士阶段（PHD/DBAperiod）研究方法中质化研究的一种，也叫定性研究，与量化研究方法、定量研究方法一样，都是主流研究方法。本研究就当前中国大陆经济组织中一个敏感问题，即老板心中期望的职业经理应当如何做，展开研究，希望对读者能有所启发和帮助。

    一、缘起：草莽英雄的气概

    2012年12月，因为工作的关系，笔者与下属的渠道管理人员刘主管去和上海某大型商超市场的大老板碰面，谈品牌和商铺的入住、租金、装修费用、空调费、公摊面积等，交谈中，该大老板感叹，几十亿的身价却从来没有成功者的感觉，慈善捐款动辄数百万也没有太多成就感，对团队管理和用人方面身为忧虑，夜不能寐。同时，该大老板又表现出英雄气概和魄力的一面，他说自己来上海几十年，现在开了七八个公司都挣钱，唯独此大卖场暂时不挣钱，他不甘心，一定要扭亏为盈。同时也表示，就是再砸几个亿进去，哪怕最后失败，一无所有地逃回老家，他也心态良好，在所不惜。

    谈到行销，由于双方共同感兴趣，较为投机。

    次日，双方因为要签订书面文件等细节再次见面，事情办好后，该大老板执意要请客吃饭，希望能有更多交流，于是共同吃饭。吃饭时候谈一个话题：企业管理。

    该大老板说，现在搞企业难，管理难，找好用的人更难。说到动情处，该大老板眼眶湿润，好比站在芬芳的原野上过于孤独，说自己的身价来说，吃不完用不完，现在这个大卖场的房子全是用自己的钱盖的，如果自己放弃，仅仅这些房产租赁，在上海每年就收入不菲，其余七八个公司正常盈利挣钱，也不是不行。但是，该大老板说，他是一个有价值观的人，做事就要有决心，就要坚持，所以一定要成功。期间细谈了如何沿着上海S20外环高速和崇明高速做户外广告等系列问题，包括公交广场，地铁拉手广告等等。笔者说：想法很好，执行如何？该大老板一声叹息，说就是执行落实问题。还是缺乏责任心强的团队和人才。

    笔者问，为什么说缺乏有责任心的团队和人才呢？该大老板说，请来的人包括高管和经理，都缺乏责任意识，都是打工的心态。该大老板举了一个例子，说他和他的高管谈工作，到了下午5点，该高管说，老板，下班时间到了，明天上班再谈。该大老板说自己无语。谈到经济激励，该大老板说，自己几十亿元的盘子，请来的高管年薪都六七十万底薪起步，还有其他激励，结果要和高管谈的时候，高管淡定地说，家里已经几套房子了，不缺钱。于是乎，团队流动速度快，该大老板很是苦恼，问笔者说，到底哪里出了问题？

    二、交锋：老板心中的职业经理

    笔者没有直接回答该大老板的问题，而是反问：你心中希望怎样的职业经理？

    该大老板一边请笔者吃他点的他的家乡的特色菜，一边不假思索地说了起来。

    首先，老板希望职业经理人用事业心态而非打工心态做事。该大老板说，我花钱请职业经理无论是高管还是经理来到平台，就是希望用事业心态做事情。但可惜的是，多年来难以碰到几个英雄，都是平庸者、用打工心态工作者居多，对此该大老板感叹合适人才难求。[page_break]

    其次，老板希望职业经理人有工作思路和计划。该大老板说，无论是全面负责全盘还是某一个部门，或是一个主管，起码要有如何把工作做的更好的思路和规划。但许多经理人都没有，都是用打工心态混日子。该大老板说，他尊重人，但看不起用打工心态工作的员工。这种看不起是他内心的看不起，甚至鄙视之。

    第三，老板希望职业经理人深入执行环节进行检查监督或执行反馈。该大老板说，计划不去执行，或不监督执行，就难以落实见效，这不太好，也不是做事的人的风格。

    第四，老板希望职业经理人勤奋，业精于勤荒于嬉。该大老板说，老板用人，有时未必在意才能多大，而是更在意其责任心、其工作开拓性、其动机和进取心。经理人在为了做好事情和进取中的任何错误，该大老板说，都可以包容。该大老板甚至举例说自己在重庆投资房产金融时候一个项目经理为了干好事情造成了600多万损失的实例，该大老板说都能接受，但不能容忍懒惰和无责任意识、以及无担当意识。

    第五，老板希望职业经理人忠诚和有长期共事之心。该大老板说，请的一些职业经理，缺乏忠诚，甚至从无长期合作之心，让老板也难以放心。

    笔者问：就这些要求？

    该大老板说，是的。就这些要求。

    三、方案：构建核心团队的方法

    笔者说，为了感谢该大老板的请客，可以提几个解决方法给他。该大老板说，大家是朋友，希望今后不请客也能给他提解决方案帮助。

    方法一：构建企业远景和企业战略规划，并传播给核心团队。企业要有远景，就好比人要有理想。笔者下属的一些主管经常和笔者谈心，有的主管说，想买汽车！有人看好POLO，有人看好别克昂科拉，有人看好SUV，等等，这就是理想。个人要有理想和目标，企业也是。该大老板说，我是这么想的，但我开会这么说的时候，下面员工不太相信，都认为我是为了自己挣钱，一味剥削他们，但其实我是一个有事业心和价值观的人，我不被理解。笔者说，要坚持，日久见人心。该大老板说可以试。

    方法二：要允许员工犯错误。只要是为了干好工作，出发点是为了工作，这个基础上的一切错误，都可以包容，不能员工做好了99件事情你当老板认为是应当的，有一件不合你心意你就到处批评，这样员工就认为跟你混没前途，自然离心离德。该大老板说，呃。笔者说你别呃，这是为人处事之道，比做生意的道是更大更远的道，道的最高境界就是德，所以叫道德。该大老板说，自己确实有这种情况，笔者说，要坚决改。不然真心跟你混的没有。

    方法三：指导执行，逐步改进。笔者跟该大老板讲，你是一个骑马打天下的英雄，其实下马治理天下是另一种方法。你从十几岁出来，在上海几十年，积累了一些财富，你能有今天你一定有过人之处，但你和比尔盖茨相比就没有可比性，几十亿算个毛，就看跟谁比，从什么角度看了，凡事不能再用草莽时代的思维去弄了，要逐步制度化建设、部门建设。

    方法四：强化文化学习，修心养性。该大老板说自己一年有半年时间在飞机上，没时间读书。[page_break]