过去，一条消费者投诉信息只有被媒体报道时，才有可能演变为企业的危机。然而现在，借助微博平台，这条消息会被广泛传播、无限放大，企业处理若稍有不慎，将演变成一场不小的风波。
微博日益增强的影响力改变着人们的行为方式，世界因微博而疯狂，我们因微博而改变，随之改变的，还有我们的营销。在这个人人都能够发出自己声音的时代，微博不仅扮演了为品牌传播锦上添花的角色，更有可能一不小心成为企业公关败笔。
对某些企业和个人来说，微博的口碑传播可以起到促进销售的作用，但对于一个拥有“全产业链”产品和品牌的中粮集团来说，微博是一个与消费者互动的平台，更多的涉及品牌沟通和企业声誉维护。面对用户发出的“声音”，企业必须第一时间回应，充分对话、态度诚恳，各方面充分参与，有问题切实解决，这才是企业转危为安的充分必要条件。
过去一年，互联网上最火的除了微博，可能就是团购了。我从一个普通的消费者和媒介从业人员的角度关注团购，突然发现，例如路牌在内的常规媒体位很难买到，已经全被团购品牌收入囊中。原本平常的广告投放演变成广告大战，一时间团购广告铺天盖地，这样的投放有不理智的因素。
一般来讲，大家会认为广告的工作性质是感性的，但仅有感性是不够的，要有理性的框架和强有力的执行作为支撑。这世界到处都有好想法，会想的人太多太多。最缺乏的、也是最需要的，是怎么结合资源、团队、竞争环境等现实条件，将战略目标、整体构想分解成为可执行的计划和行动。理想现实、长期短期、混沌明晰、坚持放弃，全靠执行，达成优雅的动态平衡。
